Quem somos

“A GVC Holdings PLC (LSE:GVC) é um grupo internacional de apostas em jogos e esportes, o operador líder em jogos eletrônicos nos mercados B2C e B2B. A GVC possui quatro principais linhas de produtos (esportes, cassino, pôquer, bingo) com uma variedade de marcas: marcas esportivas (bwin, Sportingbet, gamebookers), marcas de jogos (partypoker, partycasino, Foxy Bingo, Gioco Digitale, CasinoClub), estúdios (B2B) e ativos de outros segmentos.

A GVC adquiriu a bwin.party digital entertainment plc em 1º de fevereiro de 2016. O grupo tem sede na Ilha de Man, com licenças em Alderney, Áustria, Bulgária, Dinamarca, Irlanda, França, Alemanha, Grécia (provisória), Gibraltar, Itália, Malta, Romênia, Reino Unido e EUA (Nova Jérsei) e, adicionalmente, através de parcerias, suas atividades estão licenciadas na Bélgica e África do Sul.”

Licenciado, regulamentado e testado

A ElectraWorks Limited é também licenciada e regulamentada pela Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido e detém a Licença para Operação Remota de Jogos de Azar Nº 000-039011-R-319371-004. Instalações licenciadas aprovadas na Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar; A ElectraWorks Limited é, portanto, sujeita às rigorosas exigências de supervisão da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, conforme definido na Lei dos Jogos de Azar (Licenciamento e Publicidade) de 2014, bem como nas Condições de Licença e Código de Prática (LCCP 2014), que entraram em vigor em 1º de novembro de 2014.

Informações adicionais estão disponíveis em: http://www.gamblingcommission.gov.uk/find_licensees.aspx

Licenciados pelo Governo de Gibraltar e regulamentados pela Comissão de Jogos de Azar de Gibraltar na Lei de Jogos de Azar de 2005, nossos jogos são desenvolvidos por GVC sistemas que são testados de forma independente para garantir que nossos jogos funcionem corretamente, sejam justos, que seus resultados não sejam previsíveis e que o sistema seja confiável, com capacidade de recuperação e obedeça aos mais altos padrões de integridade de software, incluindo controle de acesso, controle de alterações com registro, digital dos executáveis e controle periódico de todos os componentes críticos do sistema.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação, queixa ou contestação em relação a qualquer resultado dos serviços ou de qualquer outra atividade, envie a sua reclamação por escrito o mais rápido possível após a data da transação original a qual a queixa ou contestação se refere. Você deve fornecer um mínimo de informações pessoais que permitam identificá-lo, juntamente com a descrição dos fatos e as razões para a reclamação, assim como as provas correspondentes que possam corroborá-la.

As reclamações podem ser enviadas entrando em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.

Caso todas as maneiras razoáveis para se resolver a contestação sejam esgotadas, você poderá fazer uma queixa a uma Entidade Alternativa para Solução de Contestações.

Transparência no jogo e jogo responsável

Consideramos o jogo on-line como uma forma legítima de entretenimento da qual desfrutam milhões de pessoas adultas no mundo todo. Anunciamos nossos jogos e atuamos de maneira responsável para proteger os menores de idade e também ajudamos os jogadores com problemas para identificar seus problemas e, caso seja apropriado, procurar aconselhamento. Para mais informações, consulte transparência do jogo e jogo responsável.

Seguro, protegido e privado

Usamos criptografia de 128-bit fornecida pela Thawte Security, para garantir a segurança e privacidade de seus dados. Mantemos todas as suas informações confidenciais e jamais vamos compartilhá-las ou vendê-las a terceiros, exceto quando em acordo com nossa política de privacidade. Nossa identificação do jogador e login de controle de acesso de última geração garantem segurança máxima à sua conta.

Tolerância zero para fraude e conluio

Nossos sistemas executam checagem de segurança aleatória e outras revisões de arquivo de registro para manter a integridade do sistema e transparência nas mesas. Caso encontremos quaisquer jogadores participando em práticas de conluio ou práticas enganosas, fecharemos suas contas imediatamente.

Processo de pagamento

Oferecemos uma variedade de opções de depósito fácil e garantimos retiradas de dinheiro rápidas. Todas as transações do processo de pagamento são transmitidas e armazenadas pelo nosso sistema de caixa próprio. Além disso, nossas novas plataformas integradas permitem que você jogue em uma variedade de sites de jogos de azar usando uma conta e login únicos.

Excelente atendimento ao cliente, serviços VIP e brindes

Sabemos que o seu tempo é valioso e que você quer se divertir sem ter problemas ou complicações. É por isso que a nossa equipe cinco estrelas de Atendimento ao Cliente esta à disposição para ajudá-lo 24 horas por dia, sete dias por semana. Além disso, atribuímos agentes dedicados aos nossos jogadores habituais para garantir o mais alto nível de suporte, assim como os melhores brindes e bônus. Na GVC, acreditamos que nosso programa de fidelidade é o melhor.

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