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Política de privacidade

Este Aviso de Privacidade descreve como a ElectraWorks Limited ("ElectraWorks", "Nós", "Nosso/a(s)", "Conosco", conforme apropriado) coleciona, usa, armazena, compartilha ou mantém suas informações pessoais quando você usa nossos serviços através do nosso site e aplicativo móvel. Ele também descreve seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de se opor a alguns dos processamentos que Nós realizamos.

O controlador de dados para suas Informações Pessoais é:

ElectraWorks Limited com sede em Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS E MEIOS DE COLETA

Coletamos as seguintes informações sobre você:

  • Informações pessoais que você nos fornece quando usa nosso site ou se registra em uma conta conosco, isso pode incluir nome e sobrenome, data de nascimento, informações de cartão de crédito, nome de usuário e senha, comprovante de idade e identidade, endereço de cobrança, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações de contato;
  • Informações técnicas sobre o seu dispositivo e a plataforma, como informações administrativas e de tráfego, incluindo, mas não limitado a: endereço IP de origem, tempo de acesso, data de acesso, tipo de dispositivo, página(s) visitada(s), uso de idioma, sua localização, rastreamento de roaming, relatórios de falhas de software e tipo de navegador usado. Esta informação é essencial para o fornecimento e a qualidade dos Serviços.
  • Seu perfil público, incluindo nome, foto e outras informações disponibilizadas para você quando você curte, publica ou interage com nossas páginas de mídia social, como Facebook, Twitter e Google+. 
  • Mantemos registros de comunicações quando você nos contata ou interage conosco, inclusive via e-mail, carta, mensagem de texto (SMS), aplicativos de mensagens online, como WhatsApp e Skype, telefone ou chat ao vivo em nosso site;
  • Outras informações de bancos de dados de terceiros para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares;
  • Também podemos receber suas informações pessoais de fornecedores online e provedores de serviços, como serviços financeiros e de liquidez compartilhada, e de listas de clientes legalmente adquiridas de fornecedores terceirizados;
  • Podemos coletar informações adicionais sobre você, quando você nos fornece tais informações através do uso de nossos serviços.

2. USO DA INFORMAÇÃO E BASE JURÍDICA

  1. Para fornecer um serviço solicitado ou realizar um contrato com você:
    • Fornecer suporte ao cliente e mensagens de serviço, incluindo mensagens solicitando seus comentários sobre nossos serviços e notificá-lo sobre alterações em nosso site, serviços ou alterações em nossos termos, condições e políticas.
    • Para realizar revisões de segurança a qualquer momento para validar sua identidade, idade, as informações de registro fornecidas por você e para verificar seu uso de nossos serviços e suas transações financeiras por possível violação de nossos Termos e Condições Gerais e da lei aplicável. As revisões de segurança podem incluir, por exemplo, a solicitação de um relatório de crédito e/ou a verificação das informações que você fornece em bancos de dados de terceiros.
    • Para processar qualquer uma das suas transações e pagamentos online (incluindo a divulgação de suas informações pessoais para processadores de pagamento de terceiros, ESPs e outras instituições financeiras, conforme necessário).
  2. Para conduzir nossos negócios e perseguir nossos interesses legítimos:
    • Para investigar e resolver dúvidas, perguntas e reclamações e responder a qualquer feedback.
    • Para publicar atividades de jogo em seu feed de notícias e compartilhar conteúdo com outros jogadores, o que pode levar a Pontos de Fidelidade, Pontos ou Recompensas (tal publicação de atividades de jogo pode ser controlada em suas configurações de privacidade).
    • Para auxiliar sua participação em promoções de terceiros, pesquisas de mercado e eventos.
    • As conversas de telefone e bate-papo do cliente podem ser gravadas para nos permitir melhorar a qualidade de nosso serviço ao cliente e nossos produtos, treinar a equipe e registrar o que é dito no caso de uma reclamação subsequente. 
    • Fornecer ofertas promocionais e informações em que você indicou ou inferimos interesse em nossos produtos.
    • Monitoramos o uso de nossos sites e serviços online e usamos suas informações pessoais para nos ajudar a melhorar e proteger nossos conteúdos, serviços e websites, tanto online quanto offline.
    • Usamos informações pessoais para personalizar nosso site e serviços para você.
    • Nós monitoramos as contas dos clientes para evitar o uso de práticas desleais em nosso site.
    • Usamos informações pessoais para investigar reclamações recebidas de você ou de terceiros, sobre nossos sites ou nossos serviços.
    • Podemos ser obrigados a compartilhar seus dados com terceiros confiáveis que nos fornecem serviços relevantes para a nossa prestação de serviços de jogos de azar, incluindo suporte ao cliente, segurança da informação, pagamentos, marketing, análise de dados, pesquisas e questionários.
    • Usaremos informações pessoais em relação a reivindicações legais e para fins de conformidade, regulatórios e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios). 
    • Usamos suas informações pessoais para criar um perfil de seus dados demográficos, comportamentos e preferências prováveis. Isso é usado para informar as decisões que tomamos em relação aos serviços, conteúdo e promoções que oferecemos. Também informamos sobre as diferentes contribuições para o desempenho comercial de diferentes perfis de clientes. Criamos perfis por meio de processos manuais ou automatizados, inclusive de fornecedores terceirizados.
  3. De acordo com suas preferências:
    • Sujeito às suas preferências de marketing (se aplicável), usaremos suas informações pessoais para fornecer comunicações de marketing que podem ser de interesse em várias plataformas, como e-mail, mensagem de texto (incluindo WhatsApp e Skype), telefone, postagem de correio, envio de mensagens na caixa de entrada, envio de notificações ou outros canais disponíveis para fornecer informações sobre nossos produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogos (como serviços de pôquer online, cassino, apostas e bingo). 
    • Para compartilhar seus detalhes de contato com parceiros de mídia e afiliados selecionados para que eles possam oferecer seus próprios serviços de marketing para você. Nós só fazemos isso quando temos o seu consentimento e de acordo com suas preferências de marketing. 
    • Para entrar em pesquisas ou promoções com as quais você concordou.
    • Colocamos cookies e usamos tecnologias semelhantes de acordo com o nosso Aviso de Cookies para obter mais informações, consulte nosso Aviso de Cookie [Hyperlink].
    • Em outras ocasiões em que pedimos sua permissão, usaremos suas informações pessoais para o propósito que explicamos naquele momento.
    • Nós sempre seguimos o consentimento, e você sempre poderá retirar esse consentimento, embora possamos ter outros motivos legais para processar seus dados para outros fins, como os descritos acima. Você pode desativá-lo a qualquer momento atualizando sua preferência de marketing.
  4. Para fins exigidos por lei:
    • Em resposta a solicitações de autoridades governamentais ou legais que realizam uma investigação.
    • Investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, de acordo com a lei aplicável.

3. TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA

Podemos usar a tomada de decisão automatizada (ou seja, decisões tomadas sem intervenção humana), incluindo a criação de perfis para criar uma descrição de seus dados demográficos, comportamentos passados, possíveis comportamentos e preferências futuros.

Isso nos ajuda a:

  • fornecer a você o conteúdo e ofertas pessoalmente direcionados por meio de nossa plataforma e por meio de nossas comunicações de marketing;
  • fornecer serviços diferenciados aos clientes relacionados a pagamentos e saques, atendimento ao cliente e outros serviços operacionais; e
  • cumprir com os regulamentos legais e regulamentares, fraude, lavagem de dinheiro e jogo responsável.

Se você não concordar com o resultado de uma decisão automatizada, entre em contato Conosco usando os detalhes na seção Direitos e revisaremos a decisão.

4. DIVULGANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos divulgar informações sobre você:

  • para outras empresas do Grupo GVC, que incluem a GVC Holdings PLC e suas subsidiárias diretas e indiretas por razões internas, principalmente para fins comerciais e operacionais, em conformidade com este aviso de privacidade;
  • a provedores de serviços terceirizados, que os processarão em nosso nome para os fins identificados acima. Esses terceiros incluem provedores de hospedagem de site, manutenção, operação de call center, verificação de identidade, serviços de verificação de informações, marketing, análise de dados, pesquisa e questionários, processadores de pagamentos eletrônicos de terceiros e/ou instituições financeiras para processar transações financeiras e outras organizações que fornecem suporte técnico, processam suas transações online e mantém sua conta;
  • com a aplicação da lei e autoridades públicas, a fim de cumprir qualquer obrigação legal ou quando Nós acreditamos que estamos sob o dever de cumprir uma obrigação.
  • com terceiros para fazer valer nossos termos de uso e qualquer outro contrato; ou para proteger os direitos, propriedade, segurança ou segurança do Grupo GVC, de terceiros ou do público;
  • com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartão de crédito e agências apropriadas, quando você é enganado ou tentou nos fraudar ou qualquer outro usuário de nossos serviços, o que pode incluir, sem limitação, manipulação de jogos, fraude de pagamento ou transação proibida (incluindo lavagem de dinheiro); e
  • com terceiros em caso de alienação, compra de ativos, fusão, falência ou reorganização.

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Nós armazenamos suas informações pessoais em nossos servidores localizados no EEE (Espaço Econômico Europeu).

Como acontece com qualquer organização multinacional, muitas vezes somos obrigados a transferir dados internacionalmente. Assim, os dados sobre você podem ser transferidos globalmente (se seus dados forem coletados dentro da Espaço Econômico Europeu, isso significa que seus dados podem ser transferidos para fora dele).

Quando a sua informação pessoal é transferida para um país ou território fora do Espaço Econômico Europeu, e quando se trata de um país que não está sujeito a uma decisão de adequação aprovada pela Comissão da União Europeia, Nós vamos tomar medidas com o objetivo de garantir que a privacidade de suas informações continuem a ser protegidas. Por exemplo, usando as regras corporativas de vinculação de processador de terceiros, acordos de privacidade intragrupo, a Comissão da União Europeia aprovou cláusulas contratuais padrão ou a verificação de que terceiros são certificados sob um mecanismo de certificação aprovado de acordo com as regras internacionais de privacidade.

6. SEUS DIREITOS

Por lei, você tem vários direitos quando se trata de suas informações. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato conosco através de nossas informações de contato abaixo.

  • O direito de se opor ao processamento. Você tem o direito de se opor a certos tipos de processamento, incluindo o processamento para marketing direto.
  • O direito de ser informado. Você tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos suas informações e seus direitos. 
  • O direito de acesso. Você tem o direito de obter acesso às suas informações (se o estivermos processando) e outras informações (semelhantes às fornecidas neste Aviso de Privacidade). 
  • O direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações corrigidas se estiverem imprecisas ou incompletas. Você pode solicitar que nós retifiquemos quaisquer erros nas informações que mantemos.
  • O direito de apagar. Isso também é conhecido como o "direito de ser esquecido" e, em termos simples, permite que você solicite a exclusão ou remoção de suas informações que mantemos. Este direito não é absoluto e não se aplica quando razões legítimas e importantes se aplicam.
  • O direito de restringir o processamento. Você tem o direito de "bloquear" ou suprimir o uso adicional de suas informações. Quando o processamento é restrito, ainda podemos armazenar suas informações, mas não as usaremos mais. 
  • O direito de portabilidade de dados. Você tem direitos para obter e reutilizar suas informações para seus próprios propósitos em diferentes serviços. No entanto, este não é um direito geral e há exceções.
  • O direito de apresentar uma queixa. Você tem o direito de apresentar uma queixa sobre a maneira como lidamos ou processamos suas informações com o regulador nacional de proteção de dados. Veja a seção de contato acima.
  • O direito de retirar o consentimento. Se você deu seu consentimento para o que fazemos com suas informações, você pode a qualquer momento retirar seu consentimento para o processamento de suas informações.

7. SEGURANÇA

Entendemos a importância da segurança da informação e as técnicas necessárias para proteger a informação. Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado ou alteração não autorizada, divulgação ou destruição das informações que mantemos e tomamos medidas para garantir que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores também empreguem níveis adequados de segurança. Em particular:

  • Centrais de dados seguras com firewall; 
  • Páginas criptografadas certificadas; e
  • Práticas de negócios certificadas ISO27001:2013.  

8. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

O período durante o qual podemos reter dados sobre você dependerá das finalidades para as quais os dados foram coletados, se você solicitou a exclusão dos dados e se quaisquer obrigações legais exigem a retenção dos dados (por exemplo, para conformidade regulatória). Nós reteremos dados sobre você por pelo menos o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados. Quando Nós processamos suas informações pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, Nós processamos as informações pessoais até que você solicite que Nós paremos e por um curto período depois disso (para nos permitir implementar suas solicitações). Nós também mantemos um registro do fato de que você pediu para Nós não lhe enviarmos marketing direto ou para processar suas informações pessoais indefinidamente, para que Nós possamos respeitar sua solicitação no futuro.

Quando Nós processamos suas informações pessoais para conformidade com nossas obrigações legais, Nós faremos isso de acordo com todos os períodos de retenção especificados pela lei aplicável.

9. ALTERAÇÕES AO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar este aviso (e qualquer aviso de privacidade suplementar), de tempos em tempos. Iremos notificá-lo das alterações quando exigido por lei para o fazer. Recomendamos que você revisite este Aviso de Privacidade regularmente.

10. QUEM CONTATAR

A ElectraWorks Limited está registrada na Gibraltar Regulatory Authority (GRA) e nosso número de registro é DP 012717 e você pode acessar nossa entrada de registro de proteção de dados http://www.gra.gi/data-protection/rights-register-search/company/428.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato Conosco em privacy@partypoker.com

Se o seu país tiver uma autoridade de proteção de dados, você terá o direito de entrar em contato com qualquer dúvida ou preocupação. Se não conseguirmos resolver suas dúvidas ou preocupações, você também tem o direito de buscar reparação judicial perante um tribunal nacional.