Defesa do consumidor

Segurança da conta

O partypoker atende aos mais altos padrões de segurança da indústria, com um sistema de segurança de cinco níveis, múltiplos firewalls e codificação 128-bit SSL. Os sistemas de alerta rápido em forma de limitações em apostas e vitórias excepcionalmente altas previnem a manipulação e outras atividades criminosas em uma fase precoce.

Você pode nos ajudar ainda mais aumentando a segurança de sua conta:

  • Você é responsável pela segurança de seu terminal! Configure o bloqueio automático de seu computador para protegê-lo de uso não autorizado.
  • Mantenha seus dados de acesso em segurança a todo momento (ID de usuário, senha e sua pergunta e resposta de segurança).
  • Não compartilhe as credenciais de sua conta, seu cartão de crédito ou detalhes bancários
  • Não deixe seu computador sozinho quando tiver acessado sua conta
  • Não use a opção "Salvar senha" nas telas de acesso
  • Crie perfis separados para cada pessoa que usa seu computador, para que ninguém possa acessar seus dados

Altere sua senha regularmente. Por padrão, você recebe uma notificação via e-mail quando a sua conta estiver sendo acessada. Se você não lembra de ter acessado a sua conta em um determinado dia ou horário, altere a sua senha imediatamente.

Se você esqueceu sua senha, você pode recuperá-la aqui.

Proteção para menores

O partypoker não permite que menores de idade (com menos de 18 anos) joguem, por isso pediremos sempre prova de idade durante o processo de cadastro. Nós também iniciamos um processo de identificação automático imediatamente após o cadastro, que requer a cópia de um documento de identidade com foto ao depositar ou sacar. Levamos a sério nossa responsabilidade em prevenir que menores de idade joguem em nosso site e para oferecer a melhor proteção possível, solicitamos a responsabilidade compartilhada dos pais. Além das regras de segurança da conta descritas acima, você pode querer considerar um software de proteção para crianças, como Cyberpatrol, Cybersitter e K9 Web Protection, para bloquear sites de jogos para menores de 18 anos.

Se você conhece alguém com menos de 18 anos que se cadastrou em nosso site, entre em contato conosco imediatamente escrevendo para responsiblegaming@partyaccount.com.

Termos e condições

Você pode ver a versão atualizada de nossos Termos e condições, com os quais você concordou.
Se você quer ver uma versão antiga de nossos Termos e condições, envie sua solicitação para o departamento de Serviços ao Cliente.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação, queixa ou contestação em relação a qualquer resultado dos serviços ou de qualquer outra atividade, envie a sua reclamação por escrito o mais rápido possível após a data da transação original a qual a queixa ou contestação se refere. Você deve fornecer um mínimo de informações pessoais que permitam identificá-lo, juntamente com a descrição dos fatos e as razões para a reclamação, assim como as provas correspondentes que possam corroborá-la.

As reclamações podem ser enviadas entrando em contato conosco escrevendo para complaints@partypoker.com.

Caso todas as maneiras razoáveis para se resolver a contestação com o licenciado sejam esgotadas, você poderá solicitar uma resolução alternativa de litígios (ADR). Para contatar um mediador independente, entre em contato com eCOGRA.